这家物流公司是如何提升客户服务体验的

国内某物流有限公司成立于2006年，主要经营：普通货运、货运代办、物流服务、信息配载、仓储服务等。随着业务不断扩展，与之相匹配的管理也需要不断的提升，原有的管理模式和信息处理方法不能非常好的满足公司发展，公司需要一套满足三方物流仓储业务的信息化管理系统。

经过对多家系统厂商的沟通和筛选，公司与标领科技达成合作，引进标领第三方WMS系统，实现精细化、数字化、可视化仓储物流管理，提高自身的仓库管理效率，进一步提升客户服务能力，打造仓储数智化新生态。

项目需求

1、合理的库位规划，提升仓库使用容量；

2、灵活满足不同计费需求，保证企业收益；

3、实行条码管理，提升出入库作业效率；

4、实行***先出管理，且可以追溯出货商品。

主要解决方案

1、对多个仓库进行合理规划，并贴上条码标签进行区分和标识，同时结合上架策略，规范了商品的摆放，提升了仓库吞吐量；

2、实行商品条码管理，每个入库的商品都会粘贴一张条码标签，并将商品与条码进行绑定，为后续条码管理和商品追溯打下基础；

3、全程采用无线射频技术的RF手持终端进行存储取货操作，保证数据传输的准确性以及便捷高性，同样也达到了无纸化作业目的；

4、采用***先出出库策略，提升客户商品库存周转率的同时，也提高了客户对公司的满意度；

5、针对不同的客户主体，进行有针对性的计费操作；对于库内管理不同的操作动作，计费系统能够按照不同的动作主体，匹配对应的动作费用，进行费用的分类统计；对于计费系统产生的费用单，能够自动累计叠加，直接通过费用单直接转化成账单，完成对于业务客户的营收结算，结算主体清晰便捷。

WMS系统上线完成后，标领将持续跟进客户使用情况，维护系统的稳定运行，助力公司业务扩展。